GOFIXIT
Het Gudseke 6
3243BG Stad aan ’t Haringvliet
KVK-nummer: 52593304
Rechtsvorm: eenmanszaak

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, diensten en overeenkomsten tussen GOFIXIT en haar klanten, zowel particulieren als bedrijven. Door gebruik te maken van onze diensten verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden.

2. Diensten

GOFIXIT biedt technische ondersteuning op locatie of op afstand, waaronder hulp bij digitale apparaten, software, storingen, installatieproblemen en vragen over algemeen digitaal gebruik. Wij zijn gespecialiseerd in het ondersteunen van ouderen en senioren. Diensten kunnen fysiek of via digitale kanalen (zoals telefoon of Team Viewer) worden geleverd, afhankelijk van de aard van het probleem.

3. Afspraak en uitvoering

Na ontvangst van een hulpaanvraag neemt GOFIXIT tijdens werkdagen binnen 24 uur contact op voor een intake. Er wordt beoordeeld of ondersteuning op afstand volstaat of dat een locatie bezoek nodig is. De technicus plant vervolgens een afspraak in overleg met de klant. Bij aanvang van het bezoek identificeert de technicus zich en toont de gekoppelde opdracht op tablet of mobiel.

4. Tarieven en betaling

• Het starttarief bedraagt €50,00 inclusief btw voor het eerste uur.

• Na het eerste uur geldt een tarief van €12,50 inclusief btw per 15 minuten.

• Bij hulp op afstand geldt ook het minimumstarttarief van €50,00, ongeacht de duur van het contact.

Na afloop van de werkzaamheden ontvangt u per e-mail een factuur. Bij hulp op locatie wordt een digitaal werkblad ter plekke ondertekend voor akkoord.

5. Voorrijkosten

GOFIXIT hanteert de volgende reiskosten:

• Binnen 10 km vanaf het startpunt: gratis

• Tussen 10 en 30 km: €15,00

• Tussen 30 en 60 km: €30,00

• Buiten 60 km: ontvangt u vooraf een offerte op maat

6. Onderdelen en vervolgafspraken

Indien vervangende onderdelen nodig zijn, ontvangt u twee opties:

• U bestelt de onderdelen zelf op basis van ons advies

• Wij bestellen en monteren deze op een later moment tijdens een vervolgafspraak

Indien herstel niet mogelijk is, ontvangt u advies over vervanging of alternatieven. GOFIXIT is niet aansprakelijk voor het niet kunnen repareren van defecte of ongeschikte apparatuur.

7. Aansprakelijkheid

GOFIXIT voert iedere opdracht naar beste kunnen uit. Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Schade ontstaan door ondeugdelijke of verouderde apparatuur

• Verlies van gegevens

• Indirecte of gevolgschade

U blijft zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups van belangrijke gegevens vóór aanvang van de werkzaamheden.

8. Annulering en wijziging

U kunt een afspraak tot 24 uur van tevoren kosteloos annuleren of verplaatsen. Bij annulering binnen 24 uur of wanneer u niet aanwezig bent op het afgesproken moment, kan het starttarief van €50,00 in rekening worden gebracht.

9. Herroepingsrecht (voor consumenten)

Indien u als consument een dienst op afstand (telefonisch of online) afneemt, heeft u recht op herroeping binnen 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst, mits de dienst nog niet is uitgevoerd. Zodra u uitdrukkelijk instemt met directe uitvoering van de dienst, vervalt het herroepingsrecht.

10. Privacy

GOFIXIT verwerkt persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van haar diensten en communicatie met de klant. Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming, tenzij wettelijk vereist. Zie ons privacy beleid voor meer informatie.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met GOFIXIT is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio van de vestigingsplaats van GOFIXIT.

12. Wijzigingen voorwaarden

GOFIXIT behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website. Bij wijzigingen wordt u bij een nieuwe aanvraag of opdracht opnieuw gewezen op de voorwaarden.