Privacy verklaring – Gofixit

Bij GOFIXIT hechten wij veel waarde aan de bescherming van jouw privacy en persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen en wat jouw rechten zijn. Wij behandelen jouw gegevens zorgvuldig en houden ons aan de geldende wet- en regelgeving (AVG).

GOFIXIT
Versie: juni 2025
Het Gudseke 6
3243BG Stad aan ’t Haringvliet
KVK: 52593304

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

GOFIXIT verwerkt jouw persoonsgegevens wanneer je gebruik maakt van onze diensten of contact met ons opneemt. Dit kan onder andere gaan om:

  • Voor- en achternaam

  • Adresgegevens

  • Telefoonnummer

  • E-mailadres

  • Beschrijving van je hulpvraag

  • Locatiegegevens (voor afspraken op locatie)

  • IP-adres (bij gebruik van onze website)

  • Technische informatie over je apparaat (bij hulp op afstand)

2. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doelen:

  • Het inplannen en uitvoeren van technische hulp

  • Contact opnemen bij vragen of afspraken

  • Facturatie en administratie

  • Verzenden van servicemails of afspraakbevestigingen

  • Analyseren en verbeteren van onze dienstverlening

  • Voldoen aan wettelijke verplichtingen

GOFIXIT verwerkt alleen die gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten.

3. Hulp op afstand

Bij ondersteuning op afstand via tools zoals TeamViewer, krijg je vooraf uitleg en toestemming over de sessie. Wij nemen nooit zonder toestemming je scherm over, slaan geen sessiegegevens op en sluiten direct af na afloop van de hulp.

4. Bewaartermijn

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze verzameld zijn, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om deze langer te bewaren (bijvoorbeeld in de boekhouding: 7 jaar).

5. Delen van persoonsgegevens

Wij delen jouw gegevens niet met derden, tenzij:

  • Dit nodig is voor de uitvoering van onze dienst (zoals e-mailproviders of facturatietools)

  • Jij hiervoor expliciet toestemming geeft

  • Wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld bij fraude of misbruik)

Met partijen die namens ons gegevens verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten af.

6. Cookies en tracking

GOFIXIT gebruikt alleen technische en functionele cookies, en analytische cookies die geen inbreuk maken op jouw privacy. Deze zorgen ervoor dat de website goed werkt en bijvoorbeeld jouw voorkeuren onthouden worden. Wij gebruiken geen trackingcookies of advertentiecookies van derden.

7. Jouw rechten

Je hebt volgens de AVG de volgende rechten:

  • Inzage in jouw persoonsgegevens

  • Correctie of verwijdering van je gegevens

  • Beperking van de verwerking

  • Bezwaar tegen gebruik van je gegevens

  • Gegevensoverdraagbaarheid (bijvoorbeeld naar een andere dienstverlener)

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact op via klantenservice@gofixit.nl. We reageren binnen 14 dagen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Denk aan versleutelde communicatie, veilige opslag en toegang op basis van rol/autorisatie.

9. Wijzigingen in deze privacyverklaring

GOFIXIT behoudt zich het recht voor deze verklaring aan te passen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen word je hierop gewezen.

10. Vragen of klachten?

Heb je vragen over deze verklaring of ben je niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem gerust contact op. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

📧 Contactgegevens:
E-mail: info@gofixit.eu
Postadres: Het Gudseke 6, 3243BG Stad aan ’t Haringvliet