Wat doet Gofixit precies?
Gofixit biedt technische hulp op locatie en op afstand. Wij lossen problemen op met apparaten, software en verbindingen, en bieden persoonlijke ondersteuning bij digitale vragen.

Hoe kan ik hulp aanvragen?
Via onze dienstenpagina klik je op "Hulp aanvragen" om een e-mail te sturen naar onze klantenservice. Op werkdagen nemen wij binnen 24 uur contact met je op.

Wat kost een afspraak bij Gofixit?
Het starttarief is €50,00 inclusief btw voor het eerste uur. Daarna rekenen we €12,50 per 15 minuten.

Hoe werkt hulp op afstand?
Bij eenvoudige problemen helpen we je via telefoon of programma’s zoals TeamViewer, waarmee we op afstand met je meekijken.

Wat als het probleem niet meteen opgelost kan worden?
Dan krijg je advies over het vervangen van onderdelen. Je kunt er zelf mee aan de slag, of wij bestellen de onderdelen en komen langs om het voor je te monteren. Is reparatie niet mogelijk, dan geven we passend advies.

Wat zijn de voorrijkosten?

• Binnen 10 km: geen reiskosten

• 10–30 km: €15,00

• 30–60 km: €30,00

• Buiten 60 km: je ontvangt een offerte op maat van onze klantenservice.
  
  

Hoe weet ik wie er bij mij langskomt?
De technicus neemt vooraf telefonisch contact met je op. Bij aankomst toont hij jouw aanvraag op tablet of mobiel, zodat je zeker weet dat je met een medewerker van Gofixit te maken hebt.

Wanneer start het uurtarief?
Het tarief start zodra de technicus aan de werkzaamheden begint.

Hoe ontvang ik de factuur?
Je ontvangt een factuur per e-mail. Bij locatiebezoek teken je eerst digitaal het werkblad voor akkoord.

Kan ik contant betalen?
Nee, wij werken uitsluitend met betaling via factuur per e-mail.

Hoe snel kan ik geholpen worden?
Binnen 24 uur nemen we op werkdagen contact met je op. Afhankelijk van je situatie plannen we hulp op afstand of een afspraak aan huis.

Wat als ik mijn afspraak wil verzetten?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, dan plannen we kosteloos een nieuwe afspraak in.

Bieden jullie hulp aan ouderen en senioren?
Ja, wij zijn gespecialiseerd in het helpen van ouderen en senioren. We nemen de tijd, leggen alles rustig uit en zorgen dat je weer met vertrouwen je apparaat gebruikt.

Kan ik ook buiten kantoortijden geholpen worden?
In overleg is dat soms mogelijk. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Zijn jullie diensten geschikt voor bedrijven?
Ja, wij bieden ook technische ondersteuning aan kleine bedrijven. Neem gerust contact met ons op voor advies of maatwerkoplossingen.

Blog artikelen